Politique de protection des données personnelles

Date de dernière mise à jour : 13 novembre 2023 

Elephorm est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données pour que les données des utilisateurs soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.


Comment nous contacter

Pour toute question, réclamation ou si vous souhaitez transmettre à Elephorm des recommandations visant à améliorer sa politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l'adresse support@elephorm.com ou adresser un courrier à l'adresse suivante : 

Elephorm SAS - 3 allée des Internautes / 02200 Soissons


 

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

La Politique de protection des données personnelles d'Elephorm, accessible sur www.elephorm.com, décrit comment nous traitons les informations personnelles des visiteurs et utilisateurs (désignés ici comme « Utilisateurs ») lorsqu'ils naviguent sur notre site et utilisent nos services. Cette politique est une composante essentielle de nos Conditions Générales d'Utilisation. Chez Elephorm, la confidentialité des données de nos Utilisateurs est une priorité constante. Cela nous amène parfois à apporter des modifications, des compléments, ou à actualiser notre Politique de protection des données personnelles. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via nos services, afin que vous puissiez prendre connaissance de ces nouveautés avant leur mise en application. Nous vous recommandons de consulter fréquemment la version actuelle de cette politique, disponible sur cette page.

Continuer à utiliser les services du Site après la publication ou l'envoi de notifications concernant les mises à jour de notre Politique de protection des données personnelles signifie que vous acceptez ces changements.


 

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ET POURQUOI ?

Lorsque vous visitez notre site et créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons et traitons vos données personnelles. Pour l'inscription, une adresse email valide est nécessaire, car elle sera utilisée pour la création de votre compte, l'envoi d'emails informatifs et de notifications, ainsi que pour vous abonner à notre newsletter. Pour enrichir votre profil, nous collectons également vos noms, prénoms, adresse IP, et de manière optionnelle, votre avatar, adresse postale, centres d'intérêt, situation professionnelle et motivations principales pour suivre nos formations.

Chez Elephorm, nous menons régulièrement des enquêtes de satisfaction client, comme le Net Promoter Score, via des outils de sondage. Vous pourrez également être invité à donner votre avis sur les cours suivis. Ces enquêtes sont facultatives et visent à améliorer continuellement nos services. Les réponses peuvent être utilisées anonymement pour promouvoir notre site.

Nous employons des outils d'analyse pour suivre les cours que vous commencez, les vidéos que vous regardez et les formations que vous terminez. Ces données nous aident à suivre votre progression, à vous proposer des cours personnalisés et à améliorer globalement votre expérience sur notre plateforme.


 

POURQUOI UTILISONS-NOUS DES COOKIES ?

Un « cookie » est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur lors de la visite de notre plateforme. Il joue un rôle crucial en mémorisant vos préférences et en contribuant à l'amélioration et à la personnalisation de nos services.

Les cookies nous aident à comprendre comment notre plateforme est utilisée. Ils collectent automatiquement votre adresse IP et des informations sur votre interaction avec notre site. Ainsi, notre plateforme peut reconnaître votre identité lors des connexions ultérieures. De plus, ils permettent de sauvegarder les informations que vous avez fournies dans des formulaires précédents.

Nous utilisons divers types de cookies sur notre site :

Cookies Essentiels : Indispensables pour le fonctionnement de notre plateforme, ils vous donnent accès aux fonctionnalités principales, comme la connexion à votre compte. Sans eux, l'utilisation normale du site serait entravée.

Cookies Analytiques : Ces cookies, incluant ceux de Google Analytics, nous aident à améliorer nos services. Ils collectent des données anonymes sur votre utilisation du site, telles que le nombre de visites et la fréquence de retour, afin d'analyser le trafic et d'optimiser le fonctionnement du site. Leur acceptation est essentielle pour une expérience optimale sur notre plateforme.

Cookies Fonctionnels : Ils personnalisent votre expérience en mémorisant vos préférences. Ils peuvent être définis par des tiers pour notre compte, mais sont limités à l'usage que nous en avons défini.

Cookies de Ciblage : Associés aux services de tierces parties, ces cookies sont utilisés pour les boutons de partage social et d'autres interactions. Ils sont définis par des tiers et ne sont utilisés que pour les fonctions spécifiées.

Types de Cookies :

Cookies Temporaires : Actifs seulement pendant votre session de navigation et expirent si vous ne visitez pas le site pendant un certain temps.
Cookies Permanents ou Traceurs : Ces cookies restent plus longtemps et sont utilisés pour des fonctionnalités comme le suivi entre différentes sessions.

Utilisation de Cookies Tiers :

Nous collaborons avec des tiers, comme Google Analytics, pour analyser le trafic de notre site et personnaliser nos offres. Les tiers peuvent collecter des informations telles que votre géo-localisation ou contacts. Leurs politiques de confidentialité fournissent des détails sur l'utilisation des cookies. Nous nous assurons que nos partenaires traitent ces données exclusivement selon nos directives et respectent la confidentialité.

Désactivation des Cookies :

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme.


 

Emails promotionnels

Vous avez la possibilité de vous désabonner des emails d'Elephorm à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez décocher l'option « J'accepte de recevoir des informations de la part d'Elephorm » dans les paramètres de votre compte, utiliser le lien de désinscription inclus dans nos emails, ou nous contacter directement.

En matière de publicité ciblée sur des plateformes tierces, vous pouvez consulter notre Politique relative aux Cookies pour savoir comment révoquer votre consentement. Nous recueillons vos informations dans plusieurs situations, notamment :

  • Lorsque vous naviguez sur notre plateforme et nos applications.
  • Lorsque vous créez, modifiez ou consultez votre compte personnel.
  • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site.
  • Lorsque vous communiquez avec notre Service Client.

Ces pratiques nous permettent de vous fournir une expérience plus personnalisée et d'améliorer continuellement la qualité de nos services.


VOS DONNÉES SONT-ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ?

Elephorm s'engage fermement à ne pas vendre ni louer vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour nos besoins internes. Cependant, il peut arriver que nous partagions ces informations avec des entreprises sous-traitantes pour la réalisation de nos services.

Nous collaborons étroitement avec des entreprises tierces qui peuvent accéder à vos données personnelles. Cette collaboration a lieu notamment lorsque nous utilisons des fournisseurs de moteurs de recherche et des solutions analytiques pour améliorer notre plateforme. Vos données, qui peuvent être agrégées et partagées avec nos partenaires via des cookies, sont gérées avec le plus grand soin.

Vos données peuvent être stockées et traitées à la fois dans l'Union Européenne et aux États-Unis. Pour les transferts hors de l'UE, nous nous assurons que les entités américaines impliquées respectent le Privacy Shield ou ont mis en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant ainsi la protection et la sécurité de vos informations.

Ces partenariats nous permettent de répondre à vos demandes, d'offrir un support client de qualité, de fournir des outils de paiement en ligne, des analyses détaillées, des services commerciaux et publicitaires, ainsi que des services d'emailing et de SMS. Toutes ces opérations sont effectuées en accord avec nos normes élevées de confidentialité et de sécurité des données.

COMMENT SONT PROTÉGÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Elephorm met en œuvre des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles conformes aux standards reconnus pour garantir que les données personnelles collectées ne soient ni perdues, ni détournées, ni accédées, ni modifiées, ni divulguées par des tiers non autorisés, sauf en cas d'obligation légale. Cette exception s'applique notamment si les autorités judiciaires, policières, gendarmes, ou toute autre autorité légalement habilitée, exigent la communication de ces données.

Il est important de souligner que la sécurité des données personnelles repose aussi sur les utilisateurs. Ces derniers doivent s'engager à garder la confidentialité de leurs identifiants et mots de passe. De plus, les membres sont tenus de ne pas partager leur compte et de signaler à Elephorm toute utilisation non autorisée de ce dernier dès qu'ils en prennent connaissance. Cette collaboration entre Elephorm et ses utilisateurs est cruciale pour maintenir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.


 

QUELLE EST LA DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS ?

Les données personnelles fournies par les utilisateurs seront effacées après une durée déterminée, variable selon la nature de ces données. Afin de faciliter la récupération de votre compte en cas d'oubli de mot de passe, même après une longue période d'inactivité, nous conservons votre adresse email à des fins de sécurité. Les données sont retenues uniquement pour la durée nécessaire aux objectifs fixés, en accord avec les obligations légales.

Nous gardons vos données pendant 5 ans après votre dernière interaction avec notre plateforme, à moins que vous ne choisissiez de fermer votre compte avant cette échéance.

Dans les cas où un compte est suspendu ou bloqué, nous conservons les données associées pendant 2 ans à compter de la suspension. Cette mesure vise à prévenir toute tentative de contournement des règles établies sur notre plateforme. Cette gestion rigoureuse des données personnelles reflète notre engagement à respecter à la fois la vie privée de nos utilisateurs et les réglementations en vigueur.


 

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux réglementations actuelles, les utilisateurs de notre plateforme bénéficient des droits suivants en matière de données personnelles :

Droit d'accès et de rectification :

Mise à jour des informations personnelles.
Correction, verrouillage ou suppression des données personnelles inexactes, incomplètes, ambiguës ou périmées, ou celles dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.
Droit de rétractation du consentement à tout moment.

Droit à la limitation du traitement des données personnelles.

Droit d'opposition au traitement des données personnelles.

Droit à la portabilité des données fournies par les utilisateurs, applicables aux données traitées automatiquement basées sur le consentement ou un contrat.

Pour toute demande de rectification, opposition au traitement de vos données, ou autres requêtes liées à vos droits, vous pouvez contacter Elephorm par email à support@elephorm.com ou par courrier postal à l'adresse : Elephorm - Parc Gouraud, 3 Allée des Internautes, 02200 Soissons.

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans un délai de 30 jours. Pour valider votre demande, nous vous demanderons de fournir une photocopie de votre pièce d'identité, afin de confirmer votre identité. Cette mesure est mise en place pour assurer la sécurité et la protection de vos informations personnelles.